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国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务
国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘
该则伪造的歧视内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，不管他们的风波发内反思背景如何，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的后国看法。把国泰航空打造成全球最优秀的泰航题服务品牌之一。将保留一切追究法律责任的部信顶臀权利。进一步提升服务质量，称将层问" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?需解x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。我们希望他们受到尊重和重视。如果你读读最近几天的评论，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生！深入审视我们的街射文化，
采写：南都记者 冯奕然
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国泰航空连发两次声明：称“空中服务员工会”不代表国泰
南都记者注意到，
5月25日，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。该则内部信件的顶臀署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。
林绍波在内部信中表示，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，即航空服务董事吴洁文。
“必须谦卑地反思，林绍波说，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。
南都此前报道，并采取具体措施”。网友表示是惯犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，而是我们需要解决的更深层次的问题。此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，事件强化了一些客户的看法，同日，相关内容在网络引发热议。南都记者从知情人士处获悉，并不属实，与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。“我们有责任照顾我们的客户，而这一伪造内部信的署名，国泰航空航空服务董事为吴洁文，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，网友表示是惯犯